Online e retail: il nuovo ecosistema del gioco
“Il futuro è un ecosistema integrato tra online e retail. Il primo offre strumenti di analisi dei comportamenti dei clienti. Il retail mantiene un ruolo centrale grazie alla sua dimensione umana e sociale.
I punti vendita diventano luoghi di ascolto e socialità in cui i titolari assumono un ruolo consulenziale, supportando i clienti sia nelle attività offline sia nell’utilizzo dei servizi online.
La sfida principale per il futuro è l’integrazione tra questi due mondi, per accompagnare il cliente lungo un’esperienza omnicanale coerente”, ha detto.
Gioco e intrattenimento: strategie tra digitale e punti vendita
“Proprio sul fronte promozionale, c’è la necessità di sviluppare strumenti capaci di raggiungere il cliente anche nel retail, nonostante la minore disponibilità di dati rispetto all’online. Parallelamente, diventa fondamentale garantire coerenza tra i due canali, offrendo un’esperienza di gioco omogenea e riconoscibile”.
“Un altro elemento chiave è l’intrattenimento, sempre più centrale nelle aspettative dei consumatori. In questa direzione, Sisal ha recentemente lanciato una community online di giocatori, uno spazio di condivisione in cui gli utenti possono interagire tra di loro”, ha concluso. ap/AGIMEG
