Eurobet è stata premiata agli Italian Gaming Awards 2025 che si sono conclusi ieri sera a Roma, ottenendo riconoscimenti nelle categorie “Miglior Operatore Retail per il Gioco Responsabile” e “Customer Care”. Un doppio premio che conferma la qualità dell’esperienza offerta ai clienti sia nei punti vendita fisici che attraverso i canali online.
Gli Italian Gaming Awards rappresentano un evento di riferimento per il settore in Italia, nato per valorizzare l’innovazione, la sostenibilità e le buone pratiche degli operatori, premiando chi contribuisce attivamente all’evoluzione dell’industria con un approccio responsabile, trasparente e orientato al futuro.
Durante l’evento, Eurobet ha partecipato attivamente al dibattito su temi cruciali per il futuro del comparto, in un momento significativo per le riforme in atto, portando la propria visione sia come operatore storico italiano, sia come parte di Gruppo Entain. L’azienda ha affrontato questioni chiave come la regolamentazione pubblicitaria, la tutela del consumatore e l’equilibrio tra esigenze di marketing e conformità normativa, sottolineando la necessità di un’evoluzione che sostenga competitività, innovazione e responsabilità.
Eurobet si è distinta per un modello di crescita orientato alla qualità del servizio e alla centralità del cliente. La solidità del network retail, capace di garantire esperienze di gioco accessibili e di alto livello, unita a un servizio di customer care che integra tecnologia, personalizzazione e ascolto continuo, rappresentano i pilastri di un approccio distintivo che ha portato all’ottenimento dei riconoscimenti.
Federico Spescha, Trading & Sportbook Director di Eurobet ha commentato “Ricevere il premio come Miglior Operatore Retail rappresenta per noi un riconoscimento che valorizza il nostro impegno continuo per distinguerci nel mercato attraverso un modello operativo sostenibile e un’offerta in costante evoluzione. Questo traguardo ci stimola nel continuare a lavorare per guidare il cambiamento nel settore del gaming con competenza e visione.”
“Il canale retail è centrale nella nostra strategia di crescita. Negli anni abbiamo investito sulla rete dei punti vendita puntando su innovazione, automazione e digitalizzazione dei servizi per migliorare l’esperienza complessiva dei clienti. Questo approccio ci ha permesso di consolidare una posizione di rilievo nel mercato e di rispondere con efficacia alle nuove abitudini di consumo, offrendo un’esperienza più semplice, veloce e interattiva. Il riconoscimento ricevuto come Miglior Operatore Retail ci conferma che stiamo andando nella direzione giusta” ha aggiunto Giovanni Muci, Retail and Commercial Director di Eurobet.
Alexis Gregoriadis, Marketing Director di Eurobet ha affermato al margine dell’evento “Ogni giorno ci dedichiamo a sviluppare strategie multicanale che assicurino un’esperienza fluida e rispondano alle esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti. Il nostro obiettivo è fornire un servizio personalizzato, affidabile e accessibile, mettendo sempre i nostri clienti al centro. L’aver ottenuto il premio Customer Care testimonia l’impegno costante di Eurobet nel garantire esperienze di qualità, nel rispetto dei più alti standard di sicurezza e gioco responsabile.” sp/AGIMEG
