Allineare strumenti e messaggi sul gioco responsabile tra sale, agenzie di scommesse e piattaforme online: su questo si è concentrato il panel ‘Un solo brand, due mondi: gioco responsabile tra retail e online’ del SiGMA World 2026.
Al confronto ha partecipato Marco Calosci, responsabile della comunicazione aziendale e della responsabilità sociale d’impresa di Novomatic Italia. Calosci ha illustrato l’approccio dell’azienda, dalla comunicazione costruita attorno all’app Usa la Testa fino alla formazione del personale nelle sale: “Il giocatore di Novomatic Italia trova coerenza nella comunicazione del gioco responsabile perché passa per il brand della nostra app ‘Usa la Testa’. Questo vale soprattutto per il giocatore del fisico, che non è tracciato e quindi non può essere indirizzato come nell’online.
Sul territorio cerchiamo di garantire la coerenza. Nel terrestre, più che ‘calare dall’alto’ le linee guida, in caso di giocatore problematico lavoriamo sull’ingaggio di chi lavora in sala: lo coinvolgiamo in percorsi di formazione per addestrarlo a queste dinamiche. È un lavoro che si fa one to one, perché così sappiamo davvero come tutelare il giocatore”. fp/AGIMEG