A circa due mesi e mezzo dall’entrata in vigore del limite di 100 euro per le ricariche in contanti sui conti di gioco presso i PVR, Punti Vendita Ricariche, gli operatori iniziano a tracciare un primo bilancio degli effetti della misura. Il quadro che emerge dalle testimonianze raccolte da Agimeg è sostanzialmente omogeneo: pur nella consapevolezza che sia ancora prematuro formulare valutazioni definitive – anche perché il periodo coincide con la stagione estiva, che tradizionalmente incide sulle abitudini della clientela – la maggior parte degli esercenti riferisce di aver registrato un rallentamento dell’operatività e un cambiamento nei comportamenti dei giocatori.
Molti clienti si sono adeguati alle nuove regole, altri hanno scelto modalità di pagamento alternative, mentre una parte dell’utenza, meno abituata agli strumenti digitali, continua a manifestare difficoltà. Nessuno degli intervistati mette in discussione il rispetto della normativa e degli obiettivi di tutela che la ispirano, ma il sentimento prevalente è quello di una misura che ha modificato l’operatività quotidiana dei punti vendita, confermando al tempo stesso il valore del PVR come presidio di assistenza, supporto e contatto diretto con il cliente. Alcuni operatori auspicano infine che, una volta raccolti dati più consolidati, possa essere avviata una riflessione sull’efficacia della misura ed eventuali correttivi, tenendo conto anche dell’esperienza maturata da chi opera quotidianamente sul territorio.
Il 13 maggio 2026 ha segna infatti l’avvio operativo del limite settimanale di 100 euro per le ricariche effettuate in contanti — o con strumenti non tracciabili — sui conti di gioco online attraverso i PVR. Una misura prevista dal decreto legislativo n. 41 del 2024 e destinata ad avere un impatto diretto sull’intera rete fisica collegata al gioco a distanza. Da quella data il controllo è operativo come previsto dalle nuove regole tecniche ADM. Quelle che seguono sono le opinioni, sulla vicenda in questione, di alcuni importanti PVR distribuiti sul territorio.
Rossano – Punto Vendita Ricariche a Varese
È ancora presto per dare un giudizio definitivo, anche perché questi due mesi e mezzo coincidono con il periodo estivo, che storicamente modifica le abitudini della clientela. Detto questo, un impatto lo abbiamo percepito. Abbiamo registrato una riduzione dell’operatività rispetto ai mesi precedenti e diversi clienti ci hanno detto che il limite dei 100 euro in contanti rende meno semplice utilizzare il servizio come erano abituati a fare.
Alcuni si sono adattati senza problemi, altri invece hanno preferito attendere o utilizzare modalità di pagamento diverse, che però non tutti conoscono o utilizzano con facilità. Il punto vendita continua comunque ad avere un ruolo importante perché molti clienti apprezzano ancora il supporto e il rapporto diretto con l’esercente.
Erin – Punto Vendita Ricariche a San Benedetto del Tronto
I primi due mesi sono stati un periodo di assestamento. Molti clienti hanno capito subito la nuova regola, altri hanno avuto bisogno di essere accompagnati nel cambiamento. Chi è meno abituato ai pagamenti digitali o alle nuove modalità di ricarica spesso ci chiede assistenza o preferirebbe continuare ad utilizzare il contante come faceva prima. È difficile dire quanto abbia inciso la nuova disposizione e quanto invece dipenda dalla stagione estiva, ma abbiamo comunque percepito un rallentamento dell’attività. Resta però invariato il valore del punto vendita, che continua ad essere un riferimento per chi cerca un servizio semplice, sicuro e un contatto diretto
Rocco – Punto Vendita Ricariche a Matera
Il bilancio, dopo poco più di due mesi, è che il lavoro continua ma qualcosa è cambiato. Alcuni clienti hanno modificato le loro abitudini e qualcuno ci ha detto che il limite dei 100 euro in contanti è troppo restrittivo rispetto alle proprie esigenze. Noi rispettiamo la normativa e spieghiamo sempre come funziona il servizio, però è evidente che la novità ha avuto un impatto sull’operatività quotidiana. Mi auguro che, con il tempo, possano essere valutati eventuali aggiustamenti che tengano conto dell’esperienza maturata sul territorio, senza perdere di vista gli obiettivi di tutela e legalità.
Estevan – Punto Vendita Ricariche a Nuoro
Nel nostro caso il cambiamento si è visto. Il lavoro continua, ma rispetto a prima abbiamo avuto una flessione dell’operatività.
È vero che siamo in un periodo dell’anno particolare e quindi una parte del calo può essere legata anche alla stagione, però diversi clienti ci hanno detto che il nuovo limite è restrittivo rispetto alle loro abitudini. Non tutti hanno dimestichezza con i sistemi di pagamento digitali e qualcuno preferisce ancora il rapporto diretto con il punto vendita.
Noi ci siamo adeguati e continuiamo a spiegare le nuove regole, ma è evidente che la novità ha inciso sull’organizzazione del servizio. Mi auguro che, una volta raccolti i dati di questi primi mesi, si possa fare una valutazione sull’efficacia della misura ascoltando anche l’esperienza di chi lavora ogni giorno sul territorio ed è abituato ad investire soldi e tempo nelle propria attività e in questo tipo di servizio. sb/AGIMEG
