Polymarket ha introdotto una serie di strumenti per la tutela degli utenti, tra cui l’autoesclusione volontaria, i limiti di deposito e l’accesso a risorse di supporto psicologico per chi manifesta comportamenti compulsivi nel trading. A comunicarlo è la stessa società di prediction markets – inserita in Italia nella blacklist dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) dei siti di gioco non autorizzati – che sta anche ampliando il team dedicato a fiducia e sicurezza (“Trust and Safety“), incaricato di seguire queste iniziative sulle piattaforme statunitense e internazionale. Polymarket ha inoltre pubblicato nuove linee guida per la community e nuovi standard di moderazione dei contenuti.
Polymarket, autoesclusione e limiti di deposito per gli utenti statunitensi
Nella nota la società spiega che i nuovi strumenti sono pensati per dare agli utenti un maggiore controllo sulla propria attività. Chi opera sulla piattaforma può escludersi volontariamente per periodi che vanno da 30 giorni a un anno, fino all’esclusione a vita.
Gli utenti negli Stati Uniti possono inoltre fissare limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili, validi per tutti i metodi di pagamento. La riduzione di un limite ha effetto immediato, mentre per aumentarlo o eliminarlo è previsto un periodo di attesa.
Polymarket ha avviato anche il Trust & Safety Center, uno spazio unico in cui saranno raccolte le informazioni sulla tutela degli utenti, sul rispetto delle regole e sull’integrità dei mercati, per le piattaforme statunitense e internazionale. Il centro conterrà anche le linee guida per la community e gli standard di moderazione per i commenti ai mercati, le chat, gli Squads, i profili e il canale Discord di Polymarket. Altri contenuti, precisa la società, saranno aggiunti nel tempo.
L’accordo con Birches Health per il supporto psicologico agli utenti
Sul fronte della salute mentale, Polymarket ha stretto un accordo con Birches Health, che si definisce il principale fornitore negli Stati Uniti di cure per le dipendenze comportamentali, per mettere a disposizione risorse di supporto psicologico agli utenti con comportamenti compulsivi legati al trading finanziario.
Birches Health offre assistenza specialistica a distanza in tutti i 50 Stati, con valutazioni cliniche, percorsi di recupero personalizzati e trattamenti continuativi. Le risorse saranno segnalate all’interno della piattaforma e nei contatti con il servizio clienti.
La società sta inoltre preparando materiali informativi sul trading responsabile e sugli strumenti disponibili per gestire la propria attività. Tra questi c’è la guida Trading Responsibly, realizzata insieme a Birches Health, che contiene un test di autovalutazione in quattro domande per aiutare gli utenti a capire quando può essere il momento di chiedere un ulteriore supporto.
“Le persone devono poter fissare i propri limiti, allontanarsi alle proprie condizioni e conoscere le regole”, ha dichiarato Malea Otranto, responsabile globale Trust and Safety di Polymarket. “È ciò che abbiamo lanciato oggi e rappresenta la soglia minima, non il limite massimo. Siamo entusiasti di continuare a lavorare in questa direzione”. fp/AGIMEG
