Altro che crisi del settimo anno, il 2024 si sta infatti confermando come un anno record per la Sport & Partners. Alessandro Viola, Direttore Commerciale di Sport & Partners e Jennifer Meli, Direttrice Commerciale di Sport-Tech, hanno condiviso il percorso di successo dell’azienda fondata nel 2017 e i piani futuri della neonata Sport-Tech. Con una crescita costante nel settore del gioco online e una recente acquisizione strategica, entrambi i manager hanno parlato delle strategie di espansione, delle soluzioni avanzate in termini di sicurezza dei giocatori e delle nuove tendenze che stanno ridefinendo l’industria del gaming, in una esclusiva intervista rilasciata ad Agimeg.
Sport & Partners ha registrato una crescita significativa sin dalla sua fondazione nel 2017. Quali sono stati i principali fattori che hanno contribuito al vostro rapido successo nel settore del gioco online?
“E’ stata fondamentale la rinnovata e continua partnership con un concessionario italiano di primaria importanza nel settore del gaming online a cui si sono aggiunti la competitività dei nostri piani provvigionali, il continuo lavoro svolto per ampliare e migliorare l’offerta di gioco nonché la serietà e la dedizione giornaliera con cui vengono seguiti tutti gli attori della filiera commerciale, dai giocatori ai punti vendita e anche gli agenti che rappresentano l’azienda sul territorio nazionale”.
La recente acquisizione di alcuni asset da JEY WEB ITALIA e la creazione di Sport-Tech rappresentano una svolta importante. Quali sono gli obiettivi a breve e lungo termine di questa nuova realtà e come pensate di differenziarvi nel mercato del gaming regolamentato?
“L’anno 2024 si sta affermando per la Sport & Partners quale l’inizio di una nuova “era” imprenditoriale. Il costante rapporto commerciale costruito negli anni attraverso la collaborazione con i migliori provider del settore ha dato vita a questo progetto ancora più entusiasmante ed altamente sfidante”.
“La Sport & Partners e la Sport-Tech neonata si sono poste come obiettivo primario quello di provare ad affermarsi ulteriormente sul mercato italiano, su quello europeo e magari quello mondiale grazie alla disponibilità di una propria piattaforma di conti gioco, di aggregatori e nuovi software, di un proprio brand di giochi da casinò e per ultima ma forse la più importante l’implementazione di nuove risorse umane altamente specializzate”.
La sicurezza dei giocatori è uno degli aspetti centrali della vostra offerta. Quali sono le soluzioni specifiche che adottate per garantire una protezione efficace e costante?
“La sicurezza dei giocatori è una priorità assoluta per la nostra azienda. Utilizziamo crittografia avanzata per proteggere i dati, rispettiamo tutte le normative italiane sul gioco responsabile e offriamo strumenti come autoesclusione e limiti di deposito. Inoltre, monitoriamo costantemente le nostre piattaforme con sistemi di intelligenza artificiale per rilevare attività sospette e forniamo un’assistenza clienti dedicata per supportare i giocatori. L’obiettivo è garantire un’esperienza di gioco sicura e protetta”.
Il vostro portafoglio include un’ampia gamma di giochi, dalle slot ai giochi live e ai Crash Game. Quali sono le principali tendenze del mercato che stanno guidando lo sviluppo dei vostri nuovi titoli e come pensate di mantenere alta la competitività?
“Seguiamo da vicino le tendenze di mercato per sviluppare giochi innovativi e mantenere alta la nostra competitività. Ci concentriamo sull’esperienza immersiva del giocatore, con grafica avanzata e meccaniche interattive, e rispondiamo alla crescente domanda di personalizzazione, lo Slot Builder. Una delle tendenze più forti che sta guidando lo sviluppo dei nostri nuovi giochi è l’attenzione verso l’esperienza immersiva del giocatore. Un’altra tendenza chiave sono i Crash Game e i giochi veloci, che stanno diventando sempre più popolari, perciò ci impegniamo a bilanciare rapidità e intrattenimento. Per rimanere competitivi, puntiamo su un costante aggiornamento del nostro portafoglio, testando nuove meccaniche di gioco innovative ma soprattutto mantenendo un dialogo costante con i nostri partner”.
La piattaforma che offrite agli operatori è particolarmente avanzata, con moduli CRM, gestione account e integrazioni API. Come pensate che queste caratteristiche aiutino gli operatori a differenziarsi e migliorare l’esperienza dei giocatori?
“I moduli CRM consentono una segmentazione precisa dei giocatori, permettendo di creare campagne marketing su misura e promozioni mirate, aumentando il coinvolgimento e la fidelizzazione dei giocatori. La gestione avanzata degli account semplifica l’operatività quotidiana, riducendo i tempi di risposta e migliorando la qualità del servizio offerto ai giocatori. Inoltre, le nostre API permettono una facile connessione con altri sistemi e piattaforme, dando agli operatori la libertà di arricchire la propria offerta con funzionalità e giochi aggiuntivi, garantendo un’esperienza fluida e personalizzata. Tutto questo aiuta gli operatori a differenziarsi sul mercato, offrendo un servizio di qualità superiore e un’esperienza di gioco più dinamica e coinvolgente per i loro utenti”.
Avete menzionato l’importanza del gioco responsabile nella vostra offerta. Quali strumenti specifici integrate nella vostra piattaforma per aiutare gli operatori a promuovere comportamenti di gioco sicuri e consapevoli?
“Gli strumenti di cui disponiamo non solo aiutano gli operatori a rispettare le normative, ma contribuiscono anche a creare un ambiente di gioco più sicuro e responsabile, promuovendo una cultura di gioco consapevole. Nella nostra piattaforma online, integriamo opzioni di autoesclusione, che permettono ai giocatori di limitare temporaneamente o permanentemente l’accesso ai loro account. Offriamo anche limiti di deposito, scommessa e perdita, così da consentire ai giocatori di controllare meglio le proprie abitudini.In aggiunta, il nostro sistema di notifiche avvisa i giocatori quando raggiungono determinati limiti, invitandoli a riflettere sul loro comportamento”. lp/AGIMEG
