dai nostri inviati a Londra – Proseguono i panel della ICE Vox di Londra, l’evento collaterale in corso durante la fiera ICE London 2023. È intervenuto nel corso dei lavori anche Alexander Martin, CEO di SKS365: “Per un operatore è importante creare connessione e interazione tra il brand e il cliente. È necessario mettere a disposizione un ambiente adatto per il giocatore sin dal primo approccio e fare in modo che si fidelizzi al marchio e alla piattaforma”, le sue parole.
Martin ha poi proseguito: “Le scommesse e i casinò sono una forma di intrattenimento, bisogna quindi offrire un prodotto completo al cliente, che vada oltre la semplice puntata o la semplice giocata”.
“Questo passa anche attraverso una semplificazione dell’offerta del prodotto, bisogna tener conto che i giocatori sono differenti tra di loro e hanno background diversi, il gioco deve essere il più fruibile possibile per tutti. I processi di gioco e di registrazione devono essere veloci e semplici e facilmente comprensibili”, ha concluso. lb/AGIMEG
