SBC Summit approfondirà il modo in cui gli operatori possono realizzare esperienze di gioco più fluide, intelligenti e coinvolgenti per gli utenti dei casinò online attraverso il percorso tematico iGaming Product & Design.
In programma mercoledì 30 settembre sul palco Tech & Innovation, il track riunirà operatori di casinò, sviluppatori di giochi ed esperti di tecnologia per analizzare gli elementi che permettono a un prodotto di distinguersi in un mercato sempre più competitivo.
Nel corso delle varie sessioni, i partecipanti seguiranno l’intero percorso del giocatore, dalla registrazione fino alla fidelizzazione a lungo termine, approfondendo come procedure di onboarding più efficienti, progettazione dei giochi supportata dall’intelligenza artificiale, esperienze integrate tra diverse piattaforme e nuove strategie di loyalty possano migliorare sia il coinvolgimento dei giocatori sia le performance commerciali.
Rasmus Sojmark, CEO e fondatore di SBC, ha dichiarato: “I giocatori di casinò giudicano un prodotto in base a quanto sia semplice, intuitivo e divertente. Non vedono i sistemi di compliance, l’infrastruttura dei dati o le decisioni commerciali che operano dietro l’esperienza di gioco, ma ciascuno di questi elementi influisce sulla scelta di registrarsi, continuare a giocare e rimanere fedele a un marchio”.
“L’iGaming Product & Design Track analizzerà come questi sistemi e queste decisioni, che operano dietro le quinte, possano lavorare insieme per eliminare gli attriti inutili, supportare uno sviluppo del prodotto più consapevole e creare esperienze di gioco in grado di generare valore nel lungo periodo sia per i giocatori sia per gli operatori”.
Il programma del dell’iGaming Product & Design Track
Il programma si aprirà con la sessione “RegTech: Is ‘Invisible KYC’ Actually Achievable or Just Another Industry Fantasy?”, dedicata al tema del cosiddetto KYC invisibile. Considerando che la fase di registrazione rappresenta ancora uno dei principali punti di abbandono da parte dei giocatori, il panel analizzerà se sia possibile offrire un processo di onboarding più rapido e fluido senza compromettere gli standard di conformità normativa. Interverranno Elen Barber (Managing Director – Online, SkyCity), Matteo Iannucci (Business Development Europe, GeoComply) e Giorgi Tsamalaidze (Chief Legal Officer, Random Systems Georgia), che approfondiranno le tecnologie alla base di questa evoluzione e la loro capacità di soddisfare le esigenze di giocatori, operatori e regolatori.
L’attenzione si sposterà poi sul rapporto tra dati comportamentali e psicologia del giocatore con il panel “The Art & Science of Game Design: UX, Data & Player Psychology”. Ivan Korkin (Kanggiten), Tim Poole (Global Gaming Insider) e Marko Žulj (Koom Games) discuteranno di come l’intelligenza artificiale possa interpretare i comportamenti dei giocatori per creare esperienze personalizzate, interrogandosi anche sul confine tra progettazione efficace e possibili pratiche manipolative.
Seguirà la sessione “Cross-Platform Consistency: Designing Seamless Mobile, Web & App Experiences”, durante la quale David Evans (Buzz Bingo), William Hansen (Xtremepush), Alex Kozachenko (Turbo Stars), Ivan Ochoa (Grupo GELSA) e Francesco Postiglione (Casumo) analizzeranno come dati condivisi, design coerente e decisioni integrate sul prodotto possano rendere più lineare l’esperienza del cliente tra dispositivi mobili, web e applicazioni.
Il track ospiterà inoltre il panel “Gamification, Gen Z and the Rise of Social Play”, dedicato all’impatto della gamification e del design orientato ai social sul coinvolgimento dei giocatori. Andrés Blanco (Gamanza Engage), Brett Calapp (Turnt Gaming), Anthony Gaud (New Jersey Regulated Esports and Video Game Committee), Tero Holopainen (Coolbet) e Marion Ryan (Tombola) discuteranno di come intelligenza artificiale, interfacce adattive, creator digitali e dinamiche di community stiano ridefinendo i prodotti di casinò, attraverso crash game, community live, sistemi di ricompensa ed esperienze di gioco ibride.
Il programma affronterà inoltre il tema dell’aumento dei costi operativi, della pressione fiscale e dei dazi, analizzando come gli operatori possano mantenere competitività e fidelizzazione dei clienti attraverso strategie di loyalty più efficaci e un utilizzo sempre più esteso dell’intelligenza artificiale nello sviluppo dei prodotti e nelle attività operative quotidiane.
I partecipanti interessati ad approfondire questi argomenti potranno accedere anche a due sessioni del programma Education+. La Player Experience Academy analizzerà il ruolo della gamification nel rafforzare il coinvolgimento e la fedeltà dei giocatori, promuovendo al contempo il gioco responsabile, mentre la Electronic Gaming Academy Masterclass esaminerà come i comportamenti dei giocatori possano orientare decisioni più efficaci nello sviluppo dei prodotti di casinò.
Nell’area espositiva sarà infine presente una zona interamente dedicata all’iGaming & Casino, che riunirà studi di sviluppo, fornitori di piattaforme, aziende del live casino e specialisti del player engagement. I partecipanti potranno inoltre conoscere potenziali partner attraverso il Casino Games Show Floor Tour e utilizzare il servizio Smart Connect, che organizza incontri qualificati tra operatori e fornitori sulla base degli obiettivi di business delle aziende coinvolte. sm/AGIMEG