Mentre gli operatori nelle Americhe affrontano una crescente pressione per individuare più tempestivamente i danni legati al gioco e costruire percorsi più sicuri per i giocatori, SBC Summit Americas porrà la tutela del giocatore al centro del dibattito attraverso il suo Player Protection Symposium dedicato.
In programma mercoledì 10 giugno, il symposium riunirà operatori, regolatori, specialisti del gioco responsabile e fornitori di tecnologia per analizzare come tecnologie più intelligenti, una comunicazione più chiara e framework di autoesclusione più coordinati possano aiutare l’industria a superare approcci basati esclusivamente sulla compliance, orientandosi verso strategie di tutela del giocatore più proattive.
Il track fa parte del programma di conferenze di SBC Summit Americas articolato su sei palchi, dedicati a scommesse sportive e casinò, affiliazione, leadership, pagamenti e tecnologia, e regolamentazione.
Sojmark: “I giocatori hanno bisogno di informazioni chiare”
“La tutela del giocatore funziona meglio quando è pienamente integrata nell’esperienza dell’utente” ha dichiarato Rasmus Sojmark, CEO e Founder di SBC. “I giocatori hanno bisogno di informazioni chiare, supporto tempestivo e strumenti facili da comprendere prima che i problemi si aggravino. Per gli operatori, questo significa considerare il gioco responsabile in ogni fase del percorso del giocatore, dal primo messaggio che vede fino al modo in cui viene fornito supporto quando emergono segnali di rischio.
“Questo symposium analizzerà come tutto ciò si traduca nella pratica e come l’industria possa costruire esperienze di gioco più sicure e coerenti nelle Americhe”.
Le sessioni nel dettaglio
Gran parte del symposium si concentrerà su come tecnologia e dati stiano ridefinendo le strategie di tutela del giocatore nelle Americhe. La sessione “Smarter Engagement, Safer Play: Rethinking Responsible Gaming” esaminerà come gli operatori possano utilizzare la tecnologia per rendere la tutela del giocatore più proattiva e integrarla in modo naturale nell’esperienza di gioco.
I relatori Cristhian Cardenas, Compliance Director di Rushbet; John Parsons, CBO Gaming di Trustly; Paula Murphy, Head of Commercial di Mindway AI; Christopher Schroder, Director della Colorado Division of Gaming; Phil Sherwood, Senior Director of Responsible Gaming di PrizePicks; e Adam Warrington, Vice President Responsible Gaming di Underdog, discuteranno come intelligenza artificiale, dati comportamentali e una più forte collaborazione tra reparti possano aiutare gli operatori a individuare prima i rischi e supportare i giocatori lungo tutto il percorso cliente.
Unendo i temi della tecnologia e della comunicazione, la sessione “Clearer Messages, Safer Players: Streamlining Responsible Gambling and Self-Exclusion through Coordinated Communication and Smarter Technology” affronterà il modo in cui gli operatori possono creare un approccio più integrato alla tutela del giocatore.
Gli esperti Christopher Hebert, Chairman del Louisiana Gaming Control Board; Tom Sage, Executive Vice President della Sports Betting Regulators Association; Shane R. Saum, Head of US Government Affairs di Dabble; la dott.ssa Jennifer Shatley, Executive Director della Responsible Online Gaming Association; e Michael Soll, President di ICRG, discuteranno se l’industria possa collaborare alla creazione di un framework unificato di tutela del giocatore, semplice e facilmente accessibile per gli utenti a rischio.
Oltre al programma di conferenze, SBC Summit Americas offrirà ai delegati l’accesso ad aziende che sviluppano strumenti per compliance, identità, prevenzione delle frodi, pagamenti e gestione del rischio, a supporto di ambienti di gioco più sicuri. Espositori come Advanced Compliance Tech, GBG, GeoComply e SEON presenteranno soluzioni legate alla tutela del giocatore, dal rilevamento del rischio ai controlli di identità, fino ai presidi di compliance e ai processi operativi più sicuri. sm/AGIMEG