SBC Summit 2026 metterà sotto la lente d’ingrandimento la player experience all’evento del prossimo settembre, con una Academy che riunirà operatori, responsabili di prodotto e regolatori impegnati a definire come progettare il coinvolgimento dei giocatori e quali debbano essere i suoi limiti.
La Player Experience Academy fa parte del programma Education+ dell’evento e analizzerà come gli operatori possano rafforzare engagement, fidelizzazione e valore del giocatore nel lungo periodo, conciliando questi obiettivi con la responsabilità di tutelare i consumatori.
L’Academy si terrà martedì 29 settembre, dalle 13:30 alle 17:00, presso la Sala Tejo della MEO Arena ed è rivolta ai professionisti che si occupano di coinvolgimento dei giocatori, prodotto e crescita.
Rasmus Sojmark, fondatore e CEO di SBC, ha dichiarato: “Alcune delle meccaniche di engagement più efficaci nell’iGaming provengono da altri settori. Videogiochi, retail e intrattenimento hanno dimostrato come missioni, sistemi di progressione, battle pass e ricompense personalizzate possano costruire relazioni con i clienti più solide e durature”.
“Questa Academy analizzerà come gli operatori possano adattare queste idee, tenendo allo stesso tempo conto delle responsabilità normative del settore. I partecipanti esamineranno cosa può essere ripreso, cosa deve essere modificato e come la gamification possa favorire il coinvolgimento senza compromettere la tutela dei giocatori”.
SBC Summit 2026, il programma della Player Experience Academy
L’Academy si aprirà con “2026 Update: As It Is Now and What’s Next?”, una sessione dedicata allo stato attuale della player experience e della gamification e alle possibili evoluzioni del settore.
Il panel “Driving Innovation in Responsible Player Experience” analizzerà come il design comportamentale e sistemi di protezione strutturati su più livelli possano favorire l’engagement garantendo al tempo stesso una gestione eticamente responsabile. Al centro del confronto ci sarà anche la possibilità per gli operatori di applicare questi approcci in più giurisdizioni, trovando un equilibrio tra compliance, benessere dei giocatori e crescita sostenibile.
A discuterne saranno Justin Muscat Galán (Senior Product Manager – Player Rewards & Gamification, Betsson Group), Chris McGowan (CEO, Scatters Group), Christoffer Gronland (CEO, Mindboogle Affiliate Marketing & Growth) e David Nardaia (CEO, Lambda Gaming), che approfondiranno l’equilibrio che gli operatori devono trovare tra design comportamentale, fidelizzazione e conformità normativa.
Seguirà una presentazione interattiva dedicata a ciò che il settore del gioco può imparare da altre industrie in materia di esperienza responsabile del giocatore. Guidata da Arjan Korstjens (Principal, Trainer, Casino Marketing Academy), la sessione “What iGaming Can Learn from Responsible Player Experience” analizzerà come settori quali videogiochi, retail e hospitality utilizzino premi, sistemi di progressione e personalizzazione per aumentare coinvolgimento e fidelizzazione, valutando quali di questi approcci possano essere adattati responsabilmente al settore del gioco.
Il case study “Responsible Player Experience: Managing Risk for Commercial Sustainability” esaminerà invece come battle pass, meccaniche stagionali e sistemi di engagement basati sulle missioni, provenienti dal gaming tradizionale, vengano adattati al gioco. Dr Colin Lawrence, esperto internazionale nella gestione del rischio ed ex Senior Regulator ed ex Director of the Risk Specialist Division presso FSA/Bank of England, analizzerà in quali situazioni questi modelli possano migliorare la fidelizzazione e quali rischi gli operatori debbano considerare per renderli commercialmente sostenibili.
A chiudere l’Academy sarà il workshop interattivo “Know Your Player: Building Player Experience for Different Customer Segments”, guidato da Helen Walton (Chief Commercial Officer e Co-Founder, G Gaming).
La sessione approfondirà come il coinvolgimento vari in funzione dei diversi segmenti di clientela e come gli operatori possano personalizzare l’esperienza sulla base di comportamenti, motivazioni e profili di rischio differenti. Dai giocatori occasionali fino ai VIP di maggior valore, i partecipanti analizzeranno come missioni personalizzate, ricompense, sistemi di progressione e altre meccaniche di engagement possano migliorare la retention, rafforzare la fidelizzazione e favorire modalità di gioco più sicure. sm/AGIMEG