InsightPlay.ai è stata nominata Official AI Solutions Partner di SBC Summit 2026, rafforzando la propria partnership con SBC attraverso l’impiego di Bruna, un agente AI progettato per supportare i partecipanti durante l’intero percorso legato all’evento, dalle settimane precedenti fino all’assistenza in tempo reale direttamente in sede.
SBC Summit si svolgerà dal 29 settembre al 1° ottobre 2026 presso la FIL e la MEO Arena di Lisbona, riunendo l’industria globale del betting e del gaming per tre giornate dedicate a business, networking, contenuti e innovazione. Tra gli appuntamenti principali figura il keynote Leadership in Sports Business, che vedrà la partecipazione dell’icona del basket, investitore e filantropo Michael Jordan, del fondatore e CEO di Sportradar Carsten Koerl e del co-fondatore e CEO di DraftKings Jason Robins.
L’evento proporrà inoltre un nuovo programma strutturato di networking, pensato per creare connessioni commerciali più mirate attraverso sessioni di speed networking, incontri dedicati alla regolamentazione, tour dell’area espositiva e meeting selezionati.
Un agente, due ruoli
InsightPlay.ai ha sviluppato Bruna come agente AI disponibile tramite voce e WhatsApp, in grado di interagire in maniera naturale e in tempo reale con partecipanti e potenziali clienti nelle diverse fasi del percorso legato all’evento.
Nelle settimane che precedono SBC Summit, Bruna opera come AI Sales Agent, interagendo con potenziali partecipanti, rispondendo alle domande sull’evento e sulle diverse opzioni di biglietto e accompagnando gli utenti interessati nel processo di acquisto.
Con l’apertura dell’evento a Lisbona, Bruna passa invece al ruolo di AI Customer Support ed Event Concierge, consentendo ai partecipanti di accedere immediatamente alle informazioni essenziali durante l’intero Summit.
Disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, Bruna può rispondere alle domande relative al programma e alle sessioni, ai relatori, agli espositori e alla posizione degli stand, all’accesso tramite biglietti, alle opportunità di networking, alle feste, alle informazioni sulle venue e alla logistica generale dell’evento.
Questo doppio utilizzo dimostra come un unico agente AI possa andare oltre una singola funzione e supportare un’organizzazione nelle diverse fasi del ciclo di vita del cliente: dall’acquisizione e dalla conversione fino all’assistenza in tempo reale.
SBC Summit 2026: Rio, Americas e ora Lisbona
La collaborazione si basa sulle precedenti esperienze di InsightPlay.ai e SBC in occasione di SBC Summit Rio e SBC Summit Americas, dove Bruna aveva debuttato come AI Event Concierge, fornendo ai partecipanti assistenza in tempo reale durante gli eventi.
Lisbona rappresenta la fase successiva della collaborazione, ampliando il ruolo di Bruna dal semplice supporto ai partecipanti fino al coinvolgimento commerciale e alla vendita dei biglietti. L’obiettivo è dimostrare come la stessa infrastruttura di intelligenza artificiale conversazionale possa sostenere contemporaneamente diverse funzioni aziendali.
Per InsightPlay.ai, la partnership rappresenta inoltre una dimostrazione dal vivo della propria tecnologia di agenti AI di livello enterprise in occasione di uno dei più importanti appuntamenti globali dell’industria. I partecipanti a SBC Summit potranno quindi interagire direttamente con Bruna, anziché limitarsi ad assistere a una demo del prodotto, sperimentando concretamente il funzionamento dell’AI conversazionale tramite voce e testo, la gestione di elevati volumi di conversazioni simultanee e il supporto a obiettivi differenti lungo tutto il ciclo di vita del cliente.
Cristian Barbosa, COO e Co-Founder di InsightPlay.ai, ha dichiarato: “Sia Rio sia SBC Summit Americas ci hanno permesso di dimostrare come l’intelligenza artificiale conversazionale possa trasformare il supporto ai partecipanti. Lisbona porta questo concetto a un livello successivo: Bruna entra ora nel percorso ancora prima che i partecipanti raggiungano la sede, aiutando SBC a interagire con i potenziali clienti e a supportare la vendita dei biglietti, per poi passare senza soluzione di continuità al servizio clienti durante l’evento. È proprio questa versatilità a rendere particolarmente preziosi gli agenti AI di livello enterprise”.
Integrando l’intelligenza artificiale sia nelle attività commerciali sia nel supporto ai partecipanti direttamente durante l’evento, la partnership riflette la volontà di SBC di continuare a esplorare tecnologie capaci di migliorare l’esperienza dei clienti e, contemporaneamente, aumentare l’efficienza operativa su larga scala.
James Shanahan, Marketing Director di SBC, ha dichiarato: “Abbiamo già visto a Rio e all’Americas quanto Bruna possa essere utile come strumento di supporto ai partecipanti, quindi ampliare il suo ruolo a Lisbona è sembrato il naturale passo successivo. Questa volta vogliamo capire come la stessa tecnologia possa supportarci sia prima sia durante l’evento: dall’aiutare i potenziali partecipanti con domande e opzioni relative ai biglietti fino a fornire ai delegati assistenza immediata una volta arrivati”. sm/AGIMEG