“Il settore del gioco online deve diventare molto più maturo nel modo in cui risponde alla società e deve farlo rapidamente. Il settore è responsabile di come protegge i propri clienti, in particolare quelli che necessitano di maggiore supporto. Altrimenti, il futuro apparirà sarà difficile. Nel 2021, la responsabilità è ciò di cui abbiamo più bisogno”. E’ quanto ha dichiarato Maarten Haijer, Segretario generale dell’European Gaming and Betting Association (EGBA). “In EGBA vogliamo che le scommesse siano divertenti per tutti. I nostri membri vendono intrattenimento e vogliamo che le persone si divertano. La maggior parte dei clienti gode di una scommessa occasionale sui cavalli, sulla loro squadra di calcio preferita o su una mano di poker. Ma per alcuni, il gioco può essere problematico, persino dannoso, e le aziende devono fare di più per proteggerli. Tutte le nostre società associate stanno raddoppiando i loro sforzi per promuovere un gioco d’azzardo più sicuro. Collettivamente, stanno comunicando più che mai sul gioco d’azzardo più sicuro. In effetti, nel 2019 hanno effettuato 1,2 milioni di comunicazioni dirette e interventi con i loro clienti per promuovere un gioco sicuro. Questo è stato un grande passo avanti e un aumento del 50% rispetto all’anno precedente. Gran parte dei loro sforzi di comunicazione era indirizzare i clienti verso gli strumenti di gioco più sicuri che i nostri membri offrono ai loro clienti. Questi sforzi hanno funzionato perché il 63% dei loro clienti ha utilizzato strumenti di gioco più sicuri nel 2019. I nostri membri – ha proseguito Haijer – aiutano anche le persone a smettere di giocare se necessario. L’autoesclusione è una rete di sicurezza vitale per coloro che temono o subiscono danni legati al gioco e consente loro di smettere. In risposta alle richieste di autoesclusione, i nostri membri hanno chiuso 800.000 account, temporaneamente o permanentemente, nel 2019”. lp/AGIMEG
