Allara (Managing Director Digital Lottomatica): “La separazione dei canali penalizza soprattutto il retail che non può fidelizzare i clienti”

“L’annoso tema della separazione dei canali è grave soprattutto perché non consente all’operatore retail di censire il cliente e indurlo a logiche di loyalty”, ha detto Alessandro Allara, Managing Director Digital di Lottomatica nel corso di un evento online. “Questi strumenti sono alla base di diversi settori e anche il gioco online li utilizza. Gli USA ad esempio – nonostante il mercato sia particolarmente giovane – vivono moltissimo di loyalty” ha detto ancora Allara. “Lo stesso vale per il Regno Unito, se pensiamo in particolare agli strumenti di pagamento circolari” lp/AGIMEG