Cambia rapidamente in casa ADM l’attività di comunicazione, informazione e assistenza: in corso d’anno l’Agenzia ha aperto nuovi canali comunicativi e ha adottato più agili modalità espressive. Tra le tante novità in cantiere figura anche la sezione Video processi ADM, aperta nel sito istituzionale dell’Agenzia già da qualche mese e contenente animazioni e video che consentono la rappresentazione trasparente e dinamica dei processi tipici dell’operatività dell’Agenzia. La novità trae spunto dalla verifica e dalla mappatura – avviata nel mese di febbraio 2020 – dei processi operativi ADM e punta a raccontare la realtà ADM in modo innovativo, chiaro e diretto.
Ai tradizionali stakeholders e ai cittadini tutti vengono così illustrati per immagini, in modo facilmente fruibile, i passaggi operativi e le interrelazioni tra soggetti, pubblici e privati, a vario titolo coinvolti in ciascun processo e vengono sintetizzate le regole del gioco, così come le disposizioni – nazionali o sovranazionali – e le istruzioni amministrative applicabili nei singoli casi. Una volta completata l’azione di verifica e mappatura dei processi, l’insieme dei video processi realizzati rappresenterà il “Manuale Operativo ADM”, vero e proprio compendio delle attività demandate ad ADM e importante tassello della Morfologia dell’Agenzia. Un modo nuovo, agile e leggero per dare informazioni e confrontarsi con il contesto socioeconomico. lp/AGIMEG
