L’autorità del gioco di Singapore, la Gambling Regulatory Authority (GRA), estende l’uso dell’intelligenza artificiale per rafforzare la propria attività di regolamentazione. Il quadro emerge dal rapporto annuale 2025/2026 dell’ente, relativo all’esercizio chiuso il 31 marzo 2026 e intitolato “Human-Led. Tech-Enabled. Future-Ready“.
Singapore, l’autorità del gioco estende Copilot e introduce bot di intelligenza artificiale
A illustrare i progressi è il nuovo direttore generale Daniel Tan, alla guida della GRA dal 2 giugno 2026 al posto di Teo Chun Ching. Nel suo messaggio Tan spiega che nel corso dell’anno l’autorità ha esteso l’uso di Microsoft Copilot e di altri strumenti digitali a tutta l’organizzazione. L’estensione rientra nell’AI Masterplan, il piano che considera la tecnologia un fattore strategico per il lavoro dell’ente.
Nell’ambito del piano sono stati i funzionari a individuare le applicazioni concrete dell’intelligenza artificiale per rendere il lavoro più efficiente. Tra queste ci sono bot che li aiutano a consultare le risorse interne, come i regolamenti finanziari dell’ente. A questi si aggiungono strumenti che segnalano le anomalie durante la revisione dei registri di audit.
“Dare ai funzionari la possibilità di sperimentare e applicare l’intelligenza artificiale ha rafforzato le loro competenze e la loro fiducia nell’usare queste tecnologie in modo efficace e responsabile“, scrive Tan. “Continuiamo ad assicurarci che i funzionari sviluppino le loro competenze regolatorie di base anche in quest’epoca dell’intelligenza artificiale”.
AI Masterplan, l’autorità investe sulle competenze del personale
Anche il presidente Hoong Wee Teck dedica un passaggio della sua prefazione al ruolo della tecnologia. “La tecnologia può essere un importante motore di cambiamento, ma i nostri funzionari restano centrali per il successo della GRA”, afferma. “Nella prossima fase della trasformazione della GRA, il nostro AI Masterplan guiderà l’uso dei dati e dell’intelligenza artificiale per migliorare i risultati della regolamentazione, rafforzare l’efficacia dell’organizzazione e dotare i funzionari di competenze adatte al futuro”.
Il tema è stato al centro anche del seminario di programmazione del 15 aprile 2026, dedicato a un approccio alla regolamentazione guidato dalle persone e sostenuto dalla tecnologia. Secondo il rapporto, il piano sostiene il rafforzamento dell’infrastruttura digitale e l’integrazione dell’intelligenza artificiale nei sistemi e nei processi di lavoro. La GRA investirà inoltre nella formazione di competenze legate all’intelligenza artificiale, per mettere i funzionari in condizione di guidare il cambiamento.
Nell’ottobre 2025 l’autorità ha organizzato il suo primo evento sull’innovazione, che prevedeva anche una sfida sull’intelligenza artificiale sviluppata internamente, chiamata “Unlock the Code”. fp/AGIMEG
