È stato presentato lo studio sulla web reputation del settore giochi in Italia, realizzato da Tutela Digitale in collaborazione con AS.TRO, con l’obiettivo di offrire una lettura strutturata e basata sui dati del dibattito online sul comparto.
L’analisi si fonda su un’attività continuativa di monitoraggio delle principali fonti digitali – tra cui siti web, blog, social network e piattaforme informative – e si basa su un campione di oltre 1 milione di contenuti raccolti in un arco temporale di 12 mesi (31 marzo 2025 – 31 marzo 2026). Il monitoraggio ha consentito di ricostruire non solo i volumi di conversazione, ma anche le dinamiche di diffusione, i temi prevalenti e il sentiment associato al settore.
Gioco: il ruolo dei media digitali nella percezione pubblica
Lo studio evidenzia come il dibattito online sia caratterizzato da una forte prevalenza di contenuti a tono neutro, affiancata da una componente negativa concentrata sui temi più sensibili, quali legalità, tutela del consumatore e rischio sociale. Allo stesso tempo, emerge il ruolo centrale dei media digitali – in particolare news online e blog – nella costruzione della percezione pubblica del settore, con una significativa capacità di amplificazione delle informazioni attraverso i diversi canali.
Particolare rilevanza assume anche l’analisi delle dinamiche social, che evidenzia come alcune piattaforme – tra cui Twitter/X e YouTube – rappresentino snodi cruciali per la diffusione dei contenuti e per la generazione di viralità. Il dibattito si sviluppa attorno a temi ricorrenti che spaziano dall’offerta di gioco alle questioni regolatorie, fino agli aspetti legati alla responsabilità e al rischio illegale.
L’analisi
L’analisi copre dodici mesi continuativi, dal 31 marzo 2025 al 31 marzo 2026. Sono stati analizzati oltre 1 milione di contenuti online, tra news, blog, social e piattaforme informative
I numeri del monitoraggio
L’analisi ha monitorato oltre 300 milioni di fonti in 187 lingue diverse, focalizzandosi su 31 keyword strategiche.
La conversazione online è dominata da keyword legate all’offerta di gioco e alle tipologie di prodotto, mentre i temi normativi o di sistema compaiono con volumi significativamente inferiori.
Dove si sposta la conversazione?
Il dibattito si forma prevalentemente sul web informativo, che orienta la percezione del settore in modo più netto rispetto ai media tradizionali.
Sul fronte social, Twitter (X) emerge come lo snodo dominante per volumi di attività, trattando temi che spaziano dalle quote scommesse (con picchi durante eventi come il Festival di Sanremo) alle polemiche sulla pubblicità. YouTube, invece, segna la crescita più interessante grazie ai contenuti video di creator che si occupano di esperienze di gioco e strategie.
Gli argomenti più trattati
Il dibattito si concentra su cinque filoni ricorrenti che intrecciano ritualità delle estrazioni, contenuti creator-driven, community previsionali, viralità delle vincite e regolazione.
- Estrazioni e promozioni Lotto e Simbolotto: le dirette ricorrenti e l’accesso da app, sito ufficiale, gruppi social e Telegram mantengono l’engagement elevato.
- Intrattenimento responsabile con Gratta e Vinci: video e format creator lavorano sull’intrattenimento, con frequenti richiami a pubblico adulto e gioco responsabile.
- Strategie, previsioni e community del Lotto: il metodo spia 90 e altri sistemi previsionali alimentano confronto continuo tra appassionati e community sul gioco del lotto.
- Vincite, reazioni e contenuti virali: win reaction, format ASMR, lancio di nuovi biglietti e sessioni di gioco con pacchi interi generano picchi emotivi e interazione.
- Dipendenza, sport e regolamentazione: crescono le discussioni che affrontano il tema della dipendenza dal gioco, il suo impatto sociale e i dibattiti pubblici sulle regolamentazione.
I momenti di maggiore intensità reputazionale coincidono con eventi regolatori, cronaca di settore, grandi appuntamenti sportivi e campagne su gioco responsabile.
Sentiment
La quota neutra rappresenta la base informativa del dibattito; il blocco negativo richiede attenzione perché tende a concentrarsi sui temi più sensibili per il comparto.
Il sentiment positivo è composto principalmente da temi come Estrazioni che ha la quota maggiore di sentiment positivo (62%), seguito Promozioni e Temi Sociali (con una forte componente positiva nonostante la delicatezza)
Il sentiment neutro è composto principalmente da temi come Intrattenimento Responsabile, Strategie e Previsioni, Vincite e Reazioni sui social (quest’ultimo con una quasi parità tra neutro e positivo).
Il sentiment negativo è generalmente basso su tutti i temi, ma più rilevante su Intrattenimento Responsabile e Temi Sociali che registra l’11% di sentiment negativo, che comunque risulta una quota sorprendentemente bassa vista la delicatezza dei temi trattati.
Le keyword più esposte al sentiment negativo sono quelle che intrecciano legalità, perdita
economica, truffe o gioco problematico. In particolare «gratta e vinci» e «agenzie di scommesse» sono quelle più esposte alla frustrazione del pubblico dovuta a mancate vincite o a problemi con i servizi fruiti
economica, truffe o gioco problematico. In particolare «gratta e vinci» e «agenzie di scommesse» sono quelle più esposte alla frustrazione del pubblico dovuta a mancate vincite o a problemi con i servizi fruiti
Gli argomenti marginali
Ludopatia
- Digitalizzazione e nuove forme di ludopatia: Microtransazioni ed esports incentivano spesa ripetuta e comportamenti compulsivi simili al gioco d’azzardo.
- Normalizzazione e pubblicità ingannevole: Pubblicità e sponsorizzazioni sportive normalizzano il gioco d’azzardo, rendendolo percepito come intrattenimento.
- Conseguenze sociali e psicologiche: La ludopatia genera debiti, disagio psicologico e gravi effetti negativi su famiglie e relazioni.
- Controversie mediatiche e regolamentazione: Media e normative controverse aumentano l’accessibilità al gioco e alimentano il dibattito pubblico.
- Economia e paradossi istituzionali: Il settore produce entrate rilevanti ma costi sociali superiori, evidenziando contraddizioni istituzionali.
Riordino
- Urgenza e consenso bipartisan per la riforma: Ampio consenso politico e industriale rende urgente riformare il settore del gioco fisico per tutelare occupazione, stabilità economica e attrarre investimenti.
- Rischi di concentrazione del mercato e oligopolio: Senza riforme inclusive, il mercato rischia la concentrazione in pochi operatori, penalizzando PMI e riducendo l’offerta legale.
- Armonizzazione normativa e modernizzazione: La riforma punta a uniformare le regole tra territori, garantendo stabilità fiscale e maggiore tutela per operatori e consumatori
- Equilibrio tra entrate e gioco responsabile: Il settore deve bilanciare rilevanti entrate fiscali con misure di tutela, contrastando la dipendenza e rafforzando la protezione dei giocatori.
- Dialogo tra stakeholder e analisi degli impatti: Il confronto tra istituzioni e operatori è essenziale per una riforma equa, evitando esclusioni e sostenendo il mercato nel lungo periodo.
Prospettive future
”Il monitoraggio restituisce una base decisionale per comunicazione, risk management e relazioni istituzionali: dove nasce la conversazione, chi la guida, quali temi accelerano e come cambia il tono nel tempo.”, si legge nel report. L’equilibrio tra entrate fiscali e gioco responsabile rimane la sfida principale per un settore che punta a una modernizzazione sostenibile e a un dialogo costante con le istituzioni per contrastare l’offerta illegale.
QUI lo studio completo. cdn/AGIMEG
