Il secondo giorno di lavori all’Hilton Vienna Park ha visto convergere, sotto lo stesso tetto, tre appuntamenti chiave per l’industria del gioco: iGaming DACH Summit, Lottery CX Summit e Player Protection Summit 2025. Operatori, regolatori, fornitori tech e consulenti legali hanno condiviso una giornata intensa di confronto su tre assi ormai inseparabili: regolamentazione, innovazione e responsabilità.
Per l’iGaming DACH Summit, Monika Racek (ADMIRAL) ha aperto i lavori. L’avvocato Lars Westhoff ha analizzato l’equilibrio tra liberalizzazione e monopoli nell’area DACH, mentre un panel con Nicholas Aquilina, Michaela Meilinger e Simon Priglinger-Simader (OVWG) ha messo a fuoco i cambiamenti politico-fiscali e regolatori in Austria.
Sul fronte innovazione, Konstantin Wollinger (A-Trust) e Sebastian Scholda (Signteq) hanno presentato One-Tap Trust, soluzione “one-click” per la verifica ID Austria. La sessione “Unlocking Market Potential”, guidata da Meilinger, ha confrontato i regimi di Germania, Austria e Svizzera e i loro effetti sulle strategie cross-border.
Dr. Andreas Ditsche (iGaming.com) ha affrontato la dimensione etica del settore con “taming the evil”, proponendo un modello che unisca compliance, protezione del giocatore e sostenibilità. Myke Foster (Fortuna Entertainment Group) ha illustrato nuove categorie di prodotto e trend di consumo, mentre Daniel Grabher (ComplyGuard) ha mostrato come le soluzioni regtech stiano rendendo più efficiente la compliance.
Nel pomeriggio, un panel moderato da Joerg Hofmann ha analizzato l’offerta non autorizzata e la necessità di enforcement più incisivo e policy coordinate. Una sessione guidata da Johannes Brecher ha poi discusso le pressioni sulle regole pubblicitarie e le strategie per mantenere efficacia, visibilità e fiducia del consumatore.
Il tavolo “Sustaining Success” si è concentrato su contenuti e prodotti capaci di parlare al pubblico. Un fireside chat con ODDSET, Gentoo Media e Golden Whale Productions ha approfondito i modelli di loyalty tra contenuti, influencer e sistemi di retention, prima della sessione finale su “AI-Driven SEO Visibility”, con esperti SEO su come restare visibili in un ecosistema di ricerca dominato dall’IA.
In parallelo, il Player Protection Summit ha visto Šimon Vincze (Casino Guru) richiamare a maggiore cooperazione e strategie basate sulle evidenze. Il keynote di Knut Walter (Deutsche Stiftung Glücksspielforschung) ha illustrato i trend globali di responsabilità e il peso dei fattori culturali sull’efficacia dei modelli di safer gambling. Un confronto moderato da Luís Portela de Carvalho, con Walter e Kevin Rieger, ha evidenziato il divario tra ambizioni normative e applicazione.
Il Lottery CX Summit si è concentrato su come le lotterie possano restare competitive in un mercato in evoluzione. Johann G. Sigurdsson (Bwloto) ha introdotto il keynote di Bo Flindt Jørgensen (Landbrugslotteriet) su come un prodotto immutato da oltre cent’anni possa essere reso “future-fit” tramite rebranding e nuove leve di engagement. Nel panel “Key Takeaways and The Way Ahead”, moderato da Anders K. Holst (Varelotteriet) con rappresentanti di Bwloto, Receptional, SHMP e Neccton, si è parlato di CX, allineamento regolatorio e tecnologie per rafforzare fiducia e coinvolgimento.
La mattinata si è chiusa con “Psychology of Lottery Players: From Tradition to Innovation”, in cui Dan Thwaites e Patrick Fagan (Capuchin Behavioural Science) hanno analizzato motivazioni e driver delle diverse generazioni di giocatori. sm/AGIMEG