La Gambling Commission ha annunciato che saranno introdotti ulteriori miglioramenti agli strumenti che aiutano i consumatori a gestire la propria attività di gioco.
Attualmente, gli operatori sono tenuti a offrire strumenti che consentano ai clienti di impostare facilmente un budget personale per il gioco al momento della registrazione o del primo deposito sul proprio conto. Per rafforzare l’autonomia dei consumatori, la Commissione sta modificando le regole al fine di garantire maggiore coerenza e chiarezza nella definizione dei limiti finanziari. Le modifiche si concentrano su come tali limiti vengono definiti e comunicati ai clienti.
A partire dal 30 giugno 2026, tutti gli operatori online dovranno offrire ai clienti la possibilità di impostare un “limite di deposito” basato esclusivamente sull’importo versato sul conto di gioco entro un determinato periodo di tempo. Inoltre, le società di gioco potranno offrire anche altri tipi di limiti, come i limiti di perdita o quelli che tengono conto anche dei prelievi.
Le modifiche entreranno in vigore gradualmente, con una tappa importante prevista per il 31 ottobre 2025, data in cui diventeranno effettivi i seguenti cambiamenti già annunciati. Tutti gli operatori di gioco dovranno:
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invitare i clienti a impostare un limite finanziario prima del primo deposito e rendere semplice la revisione o modifica di tale limite;
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ricordare ai consumatori ogni sei mesi di rivedere le informazioni del proprio conto e delle transazioni, per aiutarli a mantenere il controllo sulle spese di gioco;
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offrire la possibilità di impostare limiti finanziari con testo libero a livello di conto, per consentire ai clienti di stabilire limiti realmente significativi;
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fornire accesso agli strumenti per impostare limiti finanziari tramite link visibili e facilmente accessibili sulla homepage e sulle pagine di deposito, riducendo al minimo il numero di clic necessari;
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eseguire immediatamente tutte le richieste dei clienti volte a ridurre un limite finanziario.
Helen Rhodes, Direttrice dei Principali Progetti Normativi della Commissione, ha dichiarato: “Il nostro lavoro aiuterà i consumatori ad acquisire maggiore consapevolezza e controllo sul proprio comportamento di gioco. Queste ulteriori modifiche garantiranno anche coerenza e chiarezza per i clienti che scelgono di impostare limiti di deposito, continuando al contempo a supportare gli operatori nel fornire diverse opzioni di limitazione”. sm/AGIMEG
