UK, arrivano nuove regole per risolvere le controversie tra giocatori e bookmaker

Regno Unito, la Gambling Commission cambia le regole per risolvere le dispute tra giocatori e bookmaker, e affida a degli enti organismi di mediazione il compito di conciliare le controversie. La Commissione ha pubblicato ieri delle nuove linee guida – che entreranno in vigore dal 31 ottobre – per la risoluzione delle dispute. L’obiettivo è di assicurare sempre maggior trasparenza ai consumatori, anche se la Commissione avverte che nella maggior parte dei casi agli operatori non verrà chiesto di versare nessun indennizzo. Inoltre, per fattispecie analoghe, gli enti di mediazione potranno riconoscere indennizzi anche molto differenti tra di loro, in considerazione delle peculiarità di ciascun caso. I bookmaker, da parte loro, dovranno informare i giocatori del fatto che possono richiedere tutte gli elementi e la documentazione relative alla disputa. Gli organismi di mediazione dovranno invece pubblicare dei report sul numero di dispute che ricevono, su quelle che rifiutano, e sui tempi che impiegano a risolverle. lp/AGIMEG