Lottomatica ha ottenuto la seconda certificazione di Gioco Responsabile dalla European Lotteries Association in base ai nuovi standard che da quest’anno prevedono un’approfondita sezione dedicata alle gaming machine oltre alle altre 10 aree di intervento per rispondere ai requisiti di tutela del giocatore da parte di un operatore di gioco. Il programma di Gioco Responsabile di Lottomatica, in linea con quanto previsto da AAMS per un approccio al gioco equilibrato e per la tutela dei giocatori, è partito nel 2008 e da allora costantemente aggiornato, copre diverse aree: la ricerca, la divulgazione e la condivisione di dati qualitativi e quantitativi sul fenomeno del gioco problematico; la collaborazione con le organizzazioni che si occupano di gioco responsabile e di trattamento, con la creazione della prima helpline gratuita a livello nazionale; la formazione dei propri dipendenti e della rete di vendita attraverso appositi corsi e materiali informativi dedicati; la sensibilizzazione dei giocatori e della comunità per prevenire eccessi tramite campagne informative sociali; l’azione congiunta, attraverso la firma di un protocollo, insieme a Fit – Federazione Italiana Tabaccai – e Moige – Movimento Italiano Genitori – per individuare gli strumenti migliori dedicati alla prevenzione del gioco minorile, in conformità alla normativa vigente. La sezione specifica delle gaming machine prevede azioni mirate sulla rete dei retailer dei prodotti Awp e Vlt. In questa area, Lottomatica ha adottato gli standard di sicurezza della ELA con interventi sull’informazione e la sensibilizzazione dei punti vendita in tema di Gioco Responsabile e sull’helpline, sulla formazione specifica dei rivenditori per quanto riguarda il divieto ai minori, sulla possibilità di stabilire dei limiti di tempo e spesa sulle macchine e sul monitoraggio dei punti vendita. La European Lotteries Association (ELA) è un’associazione indipendente, nata nel 1999, che raggruppa le lotterie statali e gli operatori di gioco europei con l’obiettivo di promuoverne la cooperazione e lo sviluppo. L’associazione è impegnata a combattere il gioco illegale e a prevenire qualsiasi potenziale impatto sociale derivante dall’offerta di gioco. Il “Responsible Gaming Working Group” di ELA ha creato degli standard di gioco responsabile, predisponendo un percorso di certificazione che è stato avviato per la prima volta nel 2008.Per Lottomatica, primo operatore italiano a ricevere la certificazione dalla ELA nel 2009, anche questa volta il processo di certificazione è stato effettuato da un ente terzo, la società Deloitte, che dopo aver verificato l’impegno della società nella pianificazione e nello sviluppo di un programma finalizzato alla tutela del giocatore e alla promozione di un modello di gioco responsabile in conformità a quanto previsto dagli standard, ha presentato la proposta al Comitato Esecutivo di European Lotteries. Lottomatica, inoltre, nel corso del 2012 ha aderito al Codice di Autodisciplina della Comunicazione Commerciale realizzato in seno alla Federazione Sistema Gioco Italia di Confindustria, ispirato ai principi di trasparenza e rispetto nei confronti dei consumatori e alla tutela dei minori e condiviso con l’Istituto dell’Autodisciplina Pubblicitaria (IAP). eg/AGIMEG
